Trocas e Devoluções

Política de Devolução e Troca — Leo Imports

A Leo Imports trabalha com produtos originais, com nota fiscal e garantia, prezando sempre pela transparência e pela satisfação dos clientes. Para manter um padrão de qualidade e segurança para todos, seguimos uma política clara para trocas e devoluções.

✅ Condições para troca ou devolução

Realizamos troca ou devolução apenas em casos de defeito de fabricação, respeitando as seguintes condições:

• A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após a data da compra ou recebimento do produto.

• O produto deve estar lacrado e em perfeito estado físico, exatamente como foi entregue.

• A embalagem original deve estar intacta, sem rasgos, rasuras, amassados ou qualquer dano.

• O produto deve conter todos os acessórios, manuais e itens originais, sem sinais de uso.

❌ Situações em que não realizamos devolução

Não efetuamos trocas ou devoluções quando:

• O produto estiver aberto, usado ou montado.

• O equipamento apresentar sinais de uso, riscos ou danos.

• O produto tiver sido desparafusado, violado ou modificado.

• A embalagem estiver danificada, rasgada ou rasurada.

• Faltarem acessórios, cabos, manuais ou itens originais.

• O produto estiver funcionando corretamente conforme anunciado.

• iPhones e outros aparelhos que estejam em perfeito funcionamento e conforme a descrição do anúncio não possuem devolução.

🔄 Como solicitar troca ou devolução

O cliente pode solicitar a troca de duas maneiras:

1) Diretamente na loja física
O cliente pode comparecer à nossa loja em Curitiba, levando:

• Produto completo

• Embalagem original

• Nota fiscal ou comprovante de compra

Nossa equipe fará a análise do produto e dará continuidade ao processo.

2) Solicitação à distância (compras enviadas)
Clientes de outras cidades podem solicitar a troca entrando em contato pelo e-mail:

📧 [email protected]

Após o contato, nossa equipe irá orientar sobre o procedimento de envio e análise do produto.

🚚 Análise do produto

Após o recebimento, o produto passará por avaliação técnica para confirmação do defeito informado. Confirmado o defeito de fábrica, será realizada:

• Troca por outro produto igual, ou

• Crédito para nova compra, ou

• Reembolso conforme o caso.

🛡 Compromisso Leo Imports

Nosso objetivo é garantir segurança e satisfação na compra, oferecendo sempre produtos de qualidade e suporte quando necessário.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está sempre pronta para ajudar.